Griffin Health: case study
De implementatie van Post-IC op een IC-afdeling
Bij ziekenhuis Griffin Health is het gebruik van Post-IC na een IC-opname geïmplementeerd als onderdeel van hun holistische benadering van de gezondheidszorg, en hun visie op persoonsgerichte zorg.
Deze case study onderzoekt de uitdagingen waar Griffin mee te maken kreeg en hoe we deze in samenwerking hebben overwonnen.
Introductie
Streven naar persoonsgerichte zorg
Griffin Health stond voor een ambitieuze uitdaging: hun persoonsgerichte zorgbenadering uitbreiden naar de Intensive Care.
In levensbedreigende situaties ligt de nadruk op de IC vaak op onmiddellijke medische interventies en het bewaken van vitale functies. Dat kan leiden tot een verminderde aandacht voor de menselijke aspecten van de zorg. Maar dat paste absoluut niet bij Griffin.
Griffin wil persoonsgerichte, empathische zorg bieden. In de praktijk bleek het lastig om familiebetrokkenheid op een zinvolle manier te implementeren, en er was weinig praktische begeleiding beschikbaar over hoe dit te realiseren.
Maak kennis met onze innovatieve oplossing
Griffin zag de potentie van een digitaal IC-dagboek om de patiëntenzorg en de betrokkenheid van familieleden te transformeren.
Maar zoals bij elke nieuwe oplossing, hadden ze hun vragen en bedenkingen.
Deze case study onderzoekt drie belangrijke uitdagingen waar Griffin Health mee te maken kreeg en laat zien hoe we die samen hebben overwonnen.
Uitdagingen
Hoe kon Griffin Health hun zorgverlening verbeteren, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen?
-
Tijdgebrek bij IC-personeel:
Levert het bijhouden van een IC-dagboek extra werkdruk op? -
Veiligheid:
Kan een IC-dagboek veilig omgaan met gevoelige informatie? -
Introductie op IC-afdeling:
Hoe verloopt de implementatie van het IC-dagboek?
Oplossing:
Meer tijd voor de verpleegkundige,
meer tijd voor de patiënt
De beperkte tijd van IC-personeel: tijd besparen, niet verspillen.
Hoe bespaart het digitale dagboek voor na de IC-opname zorgprofessionals tijd?
- Tijdwinst in de ochtend: verpleegkundigen die tijdens de nachtdienst updates vastleggen in het dagboek, bieden naasten direct inzicht en geruststelling in de ochtend. Dat scheelt telefoontjes naar de IC-afdeling.
- Flexibiliteit: zorgverleners kunnen zelf geschikte momenten kiezen om te schrijven. De automatische structurering van het dagboek stelt IC-personeel zelfs in staat om gebeurtenissen van een paar dagen geleden te beschrijven, waarbij de chronologische volgorde van de informatie behouden blijft.
- Gebruiksvriendelijke interface: een IC-verpleegkundige besteedt gemiddeld slechts 3 minuten aan het maken van een aantekening.
- Schrijfsuggesties: zorgverleners maken moeiteloos zinvolle aantekeningen met de inspirerende schrijfsuggesties.
Griffin beaamde dat Post-IC niet alleen de aanvankelijke bezorgdheid heeft weggenomen, maar zich in de veeleisende IC-omgeving zelfs heeft ontpopt tot een tijdbesparende aanwinst.
Privacy en veiligheid: privacy by design
Hoe we privacy & veiligheid waarborgen:
- De patiënt is de eigenaar van het dagboek. Niet ons bedrijf, noch het ziekenhuis. Als de patiënt (tijdelijk) niet in staat is om zijn of haar dagboek te beheren, gaat het eigendom over op de wettelijke vertegenwoordiger.
- De patiënt (of wettelijke vertegenwoordiger) heeft volledige controle over wie het dagboek kan lezen of erin kan schrijven.
- De patiënt (of wettelijke vertegenwoordiger) kan het digitale dagboek en alle bijbehorende gegevens te allen tijde verwijderen.
- Wij vragen alleen om persoonsgegevens die wij nodig hebben om onze dienstverlening te kunnen leveren. En wij delen nooit gegevens zonder toestemming.
We waarborgen de beveiliging door:
- De digitale omgeving van Post-IC continu te monitoren.
- Meerdere mislukte inlogpogingen vroegtijdig te herkennen en snel te blokkeren.
- Samen te werken met onze partnerziekenhuizen, die strenge eisen stellen. Geen enkele patiënt kan worden toegevoegd voordat de veiligheidsfunctionaris, de privacyfunctionaris, de juridisch adviseur en de inkoopafdeling de benodigde documentatie hebben ondertekend.
Implementatie van Post-IC
Wanneer we Post-IC in een nieuw ziekenhuis implementeren, zijn trainingssessies een essentieel onderdeel van de implementatie.
Wanneer alle stappen zijn doorlopen, volgt een presentatie aan de IC-verpleegkundigen waarin wordt uitgelegd hoe zij patiënten en familieleden kunnen informeren over Post-IC en hoe zij zelf kunnen meeschrijven in dagboeken. We nemen ook iemand mee die zelf op een IC werkt en ervaring heeft met het dagboek.
Zo hebben we de zorgverleners van Griffin getraind met:
- Richtlijnen
- Best practices
- Tips voor wat te schrijven in Post-IC
Voor ons is training echter geen eenrichtingsverkeer. We geloven in het delen van kennis en leren zelf ook van het IC-personeel.
Trainingssessies hanteren een collaboratieve aanpak, waarbij het personeel van Griffin betrokken is bij het opstellen van hun eigen richtlijnen. Deze collaboratieve training zorgt niet alleen voor draagvlak onder het personeel, maar leidt ook tot betere, goed toepasbare richtlijnen.
Wat leverde Post-IC
Griffin Health op?
Minder telefoontjes
naar de IC-afdeling
Veiligheid van
gevoelige data
Duurzaam gebruik
van het IC-dagboek
